- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆 封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品，保持退貨商品、發票、配件、內外包裝、贈品等之完整性。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、出貨單、發票、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 七日鑑賞期，不可適用於下述情況，如留有污漬、有異味、沾染粉妝、品項不全，恕不接受退貨。
請注意，以下情況無法受理退、換貨：
- 超過7天鑑賞期。
- 退貨內容物不全。
- 商品如有使用痕跡、損壞或人為造成髒污、毀損，恕不接受退貨。
- 建議拿到商品包裹時全程錄影開箱。
不同情況退、換貨說明
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一、瑕疵商品退貨
請透過FB臉書或LINE客服與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 住址
- 電話
- MAIL
- 退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下)
- 商品瑕疵照片
- 開箱影片
進行確認後，若確定此訂單為瑕疵品，請您聯絡我們，我們會提供寄回的地址和收件人電話，商品包裝請務必保持完整。
退貨時請注意：
- 請您將商品放回原包裝中，出貨單與發票、收據也請一同包裝好。
- 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，我們也會發出提醒郵件，請確認您在我們網站留下之手機號碼正確無誤。
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二、瑕疵商品換貨
請透過訂單的訊息功能與我們連絡並詳細告知商品狀況，並留下以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 住址
- 電話
- MAIL
- 商品瑕疵照片
- 換貨商品名稱
- 包裹開箱影片
進行確認後，若確定此訂單為我們造成的瑕疵，請您聯絡我們客服，客服會跟您說寄回的地址和收件人電話，商品包裝請務必保持完整。
換貨時請注意：
- 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
- 若為個人因素，我們僅提供一次換貨機會，並酌收物流處理費120元，以及依產品包裝、包裹的毀損情況加收整新費。
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三、個人因素退、換貨
若是個人喜好原因須辦理退、換貨，請透過FB粉專或LINE客服告知退、換貨原因，並留下以下資料：
- 姓名
- 訂單編號
- 電話
- MAIL
- 退款帳號(除選擇信用卡刷卡之外,其他付款方式請務必留下；換貨則不需要)
- 寄回方式：郵局/宅配/超商取件....etc
- 寄件編號
當我們收到商品檢查無損後，將會進行退款或幫您更換貨品。
退貨時請注意：
- 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，我們也會發出提醒郵件，請確認您在我們網站留下之手機號碼正確無誤。
- 退貨商品會視商品完整情況酌量扣取整新費、物流處理費(含人工、包材成本)。
換貨時請注意：
- 當我們收到您要換貨的商品並檢查無誤後，我們會再幫您寄出您要換的商品。
- 非我們商品本身瑕疵因素，我們僅提供一次換貨機會，並酌收物流處理費120元，以及依產品包裝、包裹的毀損情況加收整新費。
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辦理退款時程說明
- 在我們收到您的退貨需求成立，我們將在確認退貨商品無損後的三到五個「工作天」內進行退款。
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退。
- 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們會將款項退到您的帳戶。
- 若是使用ATM轉帳我們將取消轉帳。
- 若為個人因素辦理退貨，則退款時產生的金流手續費由消費者承擔。
